PCV – Telefon- und Kommunikationsseminar

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Beschreibung

Telefon- und Kommunikationsseminar für Mitarbeiter der Arztpraxis – die Visitenkarte Ihrer Praxis. In diesem Telefonseminar werden alle Grundlagen für eine professionelle Kommunikation am Telefon vermittelt. Ziel des Telefontrainings ist es, Ihre Kompetenz am Telefon zu steigern, damit Ihre Patienten in jedem Telefonat einen kompetenten und freundlichen Eindruck von Ihnen und Ihrer Praxis erhalten.

Ihr Seminar umfasst:
• Die Bedeutung des Telefons für die Praxis • Typische Kommunikationssituationen im Berufsalltag • Ausdrucksmittel am Telefon • Sprache und Verständlichkeit • Atemtechnik in der Kommunikation • Professionelle Gesprächsführung • Gesprächspsychologie • Die vier Seiten einer Nachricht • Gesprächstechniken und Rhetorik • Umgang mit Kritik und Beschwerde

Dauer: 4 Stunden

Zusätzliche Information

Verfügbare Termine

Freitag, 01. Februar 2019 14:00-18:00 Uhr, Mittwoch, 05. Juni 2019 14:00-18:00 Uhr, Mittwoch, 02. Oktober 2019 14:00-18:00 Uhr, Freitag, 13. Dezember 2019 14:00-18:00 Uhr